İptal ve İade Koşulları
Apex Saat olarak, satın alma sürecinizin her aşamasında size en iyi deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişinizi iptal etme veya ürününüzü iade etme hakkınız, aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde güvence altına alınmıştır.
1. Sipariş İptali
Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edilebilir. Siparişinizi iptal etmek için Bize Ulaşın sayfamız üzerinden e-posta ile talebinizi iletmeniz yeterlidir. İptal talebiniz onaylandığında, ödemeniz en kısa sürede, ödeme yaptığınız yöntemle iade edilecektir.
2. Ürün İadesi
Müşteri memnuniyeti, markamızın en temel değeridir. Satın aldığınız üründen herhangi bir nedenle memnun kalmamanız durumunda, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade etme hakkınız bulunmaktadır.
İade Koşulları:
-
İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
-
Ürünün üzerinde bulunan koruyucu bantlar, etiketler ve ambalajın zarar görmemiş olması zorunludur.
-
Ürünle birlikte gelen tüm aksesuarlar, garanti belgeleri, sertifikalar ve hediye ürünler (varsa) eksiksiz olarak iade edilmelidir.
-
Ürünün iadesi için, öncelikle Bize Ulaşın sayfamız üzerinden e-posta ile iade talebinizi bize bildirmeniz gerekmektedir. İade onay kodu olmadan gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.
3. İade ve Geri Ödeme Süreci
-
İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü belirtilen adrese kargo ile gönderebilirsiniz. Kargo ücreti, kusurlu ürün iadeleri dışında müşteriye aittir.
-
İade edilen ürün tarafımıza ulaştığında, durum kontrolü yapılır ve koşullara uygunluğu teyit edilir.
-
Onaylanan iadeler için geri ödeme, ürünün bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 10 iş günü içinde yapılacaktır. Geri ödemenin banka hesabınıza veya kredi kartınıza yansıma süresi, bankanızın prosedürlerine göre değişiklik gösterebilir.
Bu koşullar, hem sizin hem de müşterilerinizin haklarını korumak amacıyla şeffaf bir şekilde belirlenmiştir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.